Retourbeleid – Modivia

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2026

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.

Voorwaarden

Retourzendingen moeten:

• ongebruikt zijn;
• in originele staat verkeren;
• in originele verpakking worden teruggestuurd.

Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

• gepersonaliseerde producten;
• hygiëneproducten die geopend zijn;
• producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik.

Retourproces

1. Neem contact op via support@modivia.nl.
2. Vermeld je ordernummer.
3. Je ontvangt retourinstructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde producten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op met duidelijke foto’s.